Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Inženir za IT podporo
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Inženirja za IT podporo, ki bo odgovoren za zagotavljanje tehnične podpore končnim uporabnikom, vzdrževanje računalniške opreme in programske opreme ter reševanje vsakodnevnih IT težav. Idealni kandidat bo imel močno razumevanje računalniških sistemov, mrež in programske opreme ter bo sposoben učinkovito komunicirati z uporabniki na različnih ravneh tehničnega znanja.
Vaše naloge bodo vključevale pomoč uporabnikom pri težavah z računalniki, tiskalniki, omrežjem in programsko opremo, nameščanje in konfiguracijo novih naprav, spremljanje sistemov za morebitne napake ter sodelovanje z drugimi IT strokovnjaki pri večjih projektih. Prav tako boste odgovorni za dokumentiranje težav in rešitev, izobraževanje uporabnikov o osnovni uporabi IT sistemov ter zagotavljanje, da so vsi sistemi posodobljeni in varni.
Poleg tehničnega znanja pričakujemo tudi dobre komunikacijske sposobnosti, saj boste pogosto v neposrednem stiku z uporabniki, ki morda nimajo tehničnega predznanja. Pomembna je tudi sposobnost hitrega reševanja problemov, samostojnost in pripravljenost na učenje novih tehnologij.
Če ste oseba, ki uživa v reševanju tehničnih izzivov, imate veselje do pomoči drugim in želite delati v dinamičnem okolju, vas vabimo, da se prijavite na to delovno mesto.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nudenje tehnične podpore uporabnikom preko telefona, e-pošte ali osebno
- Nameščanje in konfiguracija strojne ter programske opreme
- Vzdrževanje in nadzor delovanja računalniških sistemov in omrežij
- Reševanje težav z operacijskimi sistemi, aplikacijami in omrežjem
- Sodelovanje pri implementaciji novih IT rešitev
- Vodenje dokumentacije o težavah in rešitvah
- Izobraževanje uporabnikov o osnovni uporabi IT opreme
- Skrb za varnost in posodobitve sistemov
- Testiranje in ocenjevanje novih tehnologij
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje IT storitev
Zahteve
Text copied to clipboard!- Zaključena srednja ali višja izobrazba s področja informatike ali sorodnega področja
- Izkušnje z delom na področju IT podpore
- Dobro poznavanje operacijskih sistemov Windows in/ali Linux
- Razumevanje osnovnih mrežnih konceptov (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Sposobnost reševanja tehničnih težav
- Dobre komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- Samostojnost in zanesljivost
- Znanje angleškega jezika
- Poznavanje orodij za oddaljeno pomoč
- Pripravljenost na stalno učenje in izpopolnjevanje
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z nudenjem IT podpore?
- Kako bi rešili težavo z nedelujočo mrežno povezavo?
- Katere operacijske sisteme najbolje poznate?
- Kako pristopite k uporabniku, ki ne razume tehničnega jezika?
- Ali imate izkušnje z oddaljenim dostopom in podporo?
- Kako dokumentirate reševanje IT težav?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Ali ste že sodelovali pri večjih IT projektih?
- Kako se izobražujete o novih tehnologijah?
- Kakšna je vaša izkušnja z varnostjo informacijskih sistemov?
